Náš záručný sľub
Za každým produktom stojíme s komplexným záručným krytím, pretože kvalita by nikdy nemala byť otázkou.
Záruky na komponenty
Sklolaminátový plášť
Pokrýva štrukturálnu integritu, delamináciu, pľuzgiere a výrobné chyby v tele plášťa.
Pec z nehrdzavejúcej ocele
Pokrýva integritu zvarov, prepálenie a vady materiálu vo vykurovacej jednotke.
Vonkajšie drevené obklady
Pokrýva krútenie, praskanie a hnilobu pri bežnom používaní s riadnou údržbou.
Hydromasážny systém
Pokrýva mechanizmy trysiek, motor čerpadla a inštalatérske spoje.
LED osvetlenie
Pokrýva poruchy LED modulov, chyby v káblovaní a poruchy ovládača.
Filtračný systém
Pokrýva puzdro filtra, čerpadlo a chyby ovládacieho ventilu (spotrebný materiál vylúčený).
Bariérová ochranná vrstva
Premium+Vylepšená ochrana povrchu proti osmotickým pľuzgierom a degradácii UV žiarením.
Cédrové drevené panely
SignatureRozšírené krytie pre prémiový vonkajší obklad Western Red Cedar s prirodzenou odolnosťou proti hnilobe.
Ako podať reklamáciu
Kontaktujte podporu
Ozvite sa nám e-mailom alebo telefonicky s číslom objednávky a popisom problému. Fotky nám pomôžu rýchlejšie posúdiť situáciu.
Posúdenie
Náš technický tím skontroluje vašu reklamáciu do 48 hodín a určí vhodné riešenie.
Riešenie
Zabezpečíme opravu, výmenu alebo zaslanie dielov bezplatne podľa záručných podmienok.
Vylúčenia zo záruky
Škody spôsobené nesprávnou inštaláciou, ktorú nevykonali certifikovaní inštalatéri
Bežné opotrebovanie vrátane vyblednutia spôsobeného vystavením UV žiareniu v priebehu času
Škody spôsobené nesprávnym používaním chemikálií alebo nedodržaním správnej chémie vody
Kozmetické škrabance alebo povrchové stopy z bežného používania
Škody spôsobené extrémnymi poveternostnými udalosťami alebo prírodnými katastrofami
Úpravy alebo zmeny, ktoré neboli schválené spoločnosťou Aurowe
Rozšírená záruka
Predĺžte si pokoj na duši s naším voliteľným programom rozšírenej záruky, ktorý pridáva ďalšie roky komplexného krytia.