Nasza obietnica gwarancyjna
Stoimy za każdym produktem dzięki kompleksowemu pokryciu gwarancyjnemu, ponieważ jakość nigdy nie powinna być kwestionowana.
Gwarancje na komponenty
Obudowa z laminatu
Obejmuje integralność strukturalną, delaminację, pęcherzenie i wady produkcyjne korpusu obudowy.
Piec ze stali nierdzewnej
Obejmuje integralność spawów, przepalenia i wady materiałowe jednostki grzewczej.
Panele drewniane zewnętrzne
Obejmuje wypaczenia, pęknięcia i gnicie przy normalnym użytkowaniu z odpowiednią konserwacją.
System hydromasażu
Obejmuje mechanizmy dysz, silnik pompy i połączenia hydrauliczne.
Oświetlenie LED
Obejmuje awarie modułów LED, wady okablowania i usterki kontrolerów.
System filtracji
Obejmuje obudowę filtra, pompę i wady zaworu sterującego (z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych).
Wykończenie powłoki barierowej
Premium+Wzmocniona ochrona powierzchni przed pęcherzeniem osmotycznym i degradacją UV.
Panele z drewna cedrowego
SignatureRozszerzone pokrycie dla premium zewnętrznego cedru Western Red z naturalną odpornością na gnicie.
Jak złożyć reklamację
Skontaktuj się z pomocą
Skontaktuj się przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia pomagają nam szybciej dokonać oceny.
Ocena
Nasz zespół techniczny ocenia Twoją reklamację w ciągu 48 godzin i określa odpowiednie rozwiązanie.
Rozwiązanie
Organizujemy naprawę, wymianę lub wysyłkę części bezpłatnie zgodnie z warunkami gwarancji.
Wyłączenia gwarancji
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją niewykonaną przez certyfikowanych instalatorów
Normalne zużycie, w tym blaknięcie z powodu ekspozycji na UV w czasie
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem chemikaliów lub brakiem utrzymania właściwego składu chemicznego wody
Kosmetyczne zarysowania lub ślady na powierzchni z normalnego użytkowania
Uszkodzenia spowodowane ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi lub działaniem sił natury
Modyfikacje lub zmiany nieautoryzowane przez Aurowe
Rozszerzona gwarancja
Zwiększ swój spokój ducha dzięki naszemu opcjonalnemu programowi rozszerzonej gwarancji, dodającemu dodatkowe lata kompleksowego pokrycia.